Centre d'aide et Questions fréquentes

Comment mon abonnement IPTV est-il activé ?

L'activation est automatique après paiement : URL M3U + identifiants Xtream Codes…

Sur quels appareils fonctionne l'abonnement ?

Smart TV Samsung/LG, Android TV, Fire TV, Apple TV, iOS, Windows, macOS,…

Comment installer l'IPTV sur ma Smart TV ?

Smart IPTV ou Set IPTV depuis le store Samsung/LG, saisir URL M3U…

Quelle différence entre 1 écran et 2 écrans ?

1 écran = 1 flux à la fois. 2 écrans = 2…

Le streaming est-il stable en Full HD et 4K ?

CDN redondant, bitrate stable Full HD 5-10 Mbit/s et 4K 25 Mbit/s.…

Que se passe-t-il à la fin des 12 mois ?

Arrêt automatique à la fin du mois 12, aucun prélèvement récurrent. Rappel…

Le support client est-il disponible 24h/24 ?

Support WhatsApp 24/7, réponse médiane sous 5 min en journée, 30 min…

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, PayPal, virement SEPA, Bitcoin. PCI-DSS. Aucun débit récurrent, paiement unique…

Le contenu adulte est-il inclus et comment le protéger ?

Bouquet adulte dédié masquable par code PIN dans Smarters Pro ou TiviMate.…

Puis-je utiliser un VPN avec mon abonnement ?

VPN compatible, améliore souvent la stabilité en cas de bridage FAI. NordVPN,…

Quel débit internet est requis pour le 4K ?

Minimum 25 Mbit/s par flux 4K, 15 Mbit/s par flux HD. 2×4K…

Y a-t-il une garantie satisfait ou remboursé ?

Garantie 24 h satisfait ou remboursé pour problème technique non résolvable (région…

Pourquoi Smart IPTV a disparu du Smart Hub Samsung ?

Samsung a retiré Smart IPTV de certains stores régionaux en 2020 (France…

Combien d'écrans simultanés peuvent regarder en même temps ?

Toutes les offres Flash Canal incluent 2 connexions simultanées. Vous pouvez regarder…

Que faire si la playlist est refusée avec "Invalid playlist" ?

Trois causes principales : URL Xtream incorrecte, identifiants tapés avec une majuscule…

Smart IPTV ou IPTV Smarters Pro : laquelle choisir ?

Smart IPTV (SIPTV) coûte 5,49 € à vie, supporte XMLTV mais ne…

L'installation par sideload Tizen annule-t-elle la garantie Samsung ?

Non. Le mode développeur Tizen et le sideload .wgt sont des fonctionnalités…

Quelle vitesse internet minimale pour le 4K Samsung ?

Il faut 10 Mbps minimum pour du Full HD stable et 25…

Faut-il un VPN pour OTT Premium sur Samsung TV ?

Non. Flash Canal délivre des flux légaux directement via internet, sans contournement…

Quelles Smart TV Samsung sont compatibles avec OTT Premium ?

Toutes les Smart TV Samsung depuis 2017 sont compatibles, séries Q, RU,…

Comment renouveler mon abonnement Flash Canal ?

Renouvellement manuel : repassez commande sur le site avant la date d'expiration.…

Quelle est la politique de remboursement Flash Canal ?

Garantie satisfait ou remboursé 7 jours sur les abonnements 6 et 12…

Quel support proposez-vous en cas de problème ?

Support 7j/7 par WhatsApp et email, en français et espagnol. Temps de…

Puis-je tester gratuitement avant d'acheter ?

Oui, essai gratuit 24h sans carte bancaire. Identifiants Xtream livrés en moins…

Comment recevoir mes identifiants après le paiement ?

Identifiants Xtream Codes (URL serveur + login + mot de passe) envoyés…

Puis-je changer d'appareil pendant la durée de mon abonnement ?

Oui, sans frais. Connectez vos identifiants Xtream sur n'importe quel nouvel appareil…

L'abonnement Flash Canal est-il légal en France et en Espagne ?

Flash Canal est un service OTT distribué par internet, comparable à Netflix…

Y a-t-il un engagement ou un contrat ?

Aucun engagement. Vous payez une seule fois la durée choisie (1, 3,…

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, virement SEPA, cryptomonnaies (BTC, ETH, USDT). Paiement…

Quelle vitesse internet est nécessaire ?

10 Mbps pour Full HD, 25 Mbps pour 4K. Toutes les offres…

Quelle qualité d'image puis-je attendre ?

4K Ultra HD sur la majorité des chaînes premium, Full HD et…

Combien de chaînes sont incluses dans l'abonnement Flash Canal ?

Plus de 32 000+ chaînes en direct + 149 000+ films +…

Combien d'écrans simultanés sont inclus ?

Selon le forfait : 1, 2, 3, 4 ou 5 écrans simultanés.…

Sur quels appareils l'abonnement Flash Canal fonctionne-t-il ?

Smart TV (Samsung, LG, Sony), Android TV, Apple TV, Fire TV Stick,…

Comment souscrire à un abonnement Flash Canal ?

Choisissez votre forfait, remplissez le formulaire (email + WhatsApp) et payez. Identifiants…

Comment tester OTT Premium sur Samsung TV sans payer ?

Démarrez l'essai gratuit 24 h sans carte bancaire. Identifiants Xtream livrés par…

Faut-il un VPN pour utiliser OTT Premium sur Samsung TV ?

Non. Le service livre des flux légaux par internet. Un VPN n'est…

Combien d'écrans simultanés sur Samsung TV avec un abonnement ?

2 écrans simultanés inclus dans toutes les offres. Vous pouvez regarder sur…

Que faire si OTT Premium affiche "Playlist invalide" sur Samsung ?

URL Xtream incorrecte ou abonnement expiré. Vérifiez identifiants, date d'expiration et que…

L'installation de OTT Premium invalide-t-elle la garantie Samsung ?

Non. Smart Hub et mode développeur Tizen sont des fonctionnalités officielles. Aucun…

Comment configurer l'EPG XMLTV sur Samsung ?

Dans IPTV Smarters Pro → Settings → EPG URL → collez l'URL…

Quelle vitesse internet faut-il pour la 4K sur Samsung TV ?

25 Mbps minimum pour la 4K. 10 Mbps suffisent pour Full HD.…

Comment activer le mode développeur sur Samsung Tizen ?

Ouvrez le menu Apps, pressez 1-2-3-4-5 rapidement, activez Developer Mode ON, entrez…

Pourquoi l'application Smart IPTV n'apparaît plus dans le Smart Hub ?

Samsung a retiré Smart IPTV de certaines régions en 2020. Changez la…

Quelle est la différence entre Xtream Codes et M3U ?

Xtream Codes utilise un identifiant + mot de passe et inclut l'EPG.…

Quels modèles Samsung sont compatibles OTT Premium en 2026 ?

Toutes les Samsung Smart TV depuis 2017 (séries Q, RU, NU, AU,…

Comment installer OTT Premium sur ma Smart TV Samsung Tizen ?

Smart Hub → APPS → recherchez Smart IPTV ou IPTV Smarters Pro…

Quelle est la différence entre l'IPTV et Netflix ou Disney+ ?

Netflix et Disney+ proposent uniquement leurs propres contenus à la demande. L'IPTV…

Qu'est-ce que l'IPTV et comment ça fonctionne ?

L'IPTV (Internet Protocol Television) diffuse les chaînes TV via Internet au lieu…

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